Des réponses à vos questions sur le Jardin des Anges

Le service de livraison à domicile de fruits et légumes biologiques du Jardin des Anges vous intéresse? Voici des réponses aux questions les plus fréquemment posées:

• Le service de livraison à domicile est-il offert toute l'année ?
• Est-il possible d'annuler la livraison d'un ou plusieurs paniers ?
• Lorsque nous sommes abonnés, est-il possible de changer la grosseur du panier ?
• Peut-on choisir ce qu'il y aura dans notre panier bio ?
• Est-il possible de ne pas recevoir certains fruits ou légumes que nous ne mangeons pas ?
• Comment s'effectue le paiement ?
• Que faire si nous ne sommes pas présents lors de la livraison de notre panier bio ?
• Que faire si nous ne sommes pas présents lors de la livraison en hiver ?
• Est-ce que tous les fruits et légumes sont biologiques ?
• Est-ce que les frais d'abonnement de 25$ sont payables chaque année ?
• Quand et à quelle heure livre-t-on dans mon quartier ?

Le service de livraison à domicile est-il offert toute l'année ?

Oui. Nous accordons la priorité aux produits du Québec, mais nous avons aussi un réseau de producteurs de fruits et légumes biologiques dans les pays du sud pour être en mesure de livrer votre panier bio 12 mois par année !

Est-il possible d'annuler la livraison d'un ou plusieurs paniers ?

Oui. Vous pouvez annuler la livraison d'un ou plusieurs paniers en utilisant notre outil pratique d'annulation en ligne ou en communiquant avec nous avant le vendredi midi de la semaine précédant votre livraison.

Lorsque nous sommes abonnés, est-il possible de changer la grosseur du panier ?

Oui. Vous pouvez modifier en tout temps la grosseur du panier en utilisant notre outil pratique de modification du panier en ligne ou en communiquant avec nous avant le vendredi midi de la semaine précédant votre livraison.

Peut-on choisir ce qu'il y aura dans notre panier bio ?

Non.  Nous faisons la sélection des produits qui se retrouvent aux paniers du Jardin des anges en ayant comme priorité de vous offrir le meilleur rapport QUALITÉ/VARIÉTÉ/PRIX. Nous priorisons l'achat de produits locaux lorsqu'ils sont disponibles Nous veillons également à sélectionner une gamme de fruits et légumes qui varieront de façon intéressante d'une semaine à l'autre. Vous pouvez cependant commander (avant le vendredi midi) en plus de votre panier quelques fruits et légumes spécifiques en ajouts à votre panier.

Est-il possible de ne pas recevoir certains fruits ou légumes que nous ne mangeons pas ?

Oui. Vous pouvez enregistrer à votre dossier des fruits ou légumes (3 variétés maximum) que vous ne voulez jamais recevoir. Nous les remplacerons à ce moment par produit de valeur équivalente. Vous ne pouvez cependant pas choisir par quoi il sera remplacé.

Comment s'effectue le paiement ?

Le paiement du panier se fait à la livraison en argent comptant, par carte de crédit, par chèque (à l'odre du Jardin des anges inc.) ou par paiements pré-autorisés. Il est possible de payer plusieurs paniers à l'avance si vous le désirez ou de faire une série de chèques post-datés.

Que faire si nous ne sommes pas présents lors de la livraison de notre panier bio ?

Si vous devez vous absenter lors de la livraison, vous pouvez laisser une glacière (protège du froid l'hiver et de la chaleur en été) devant votre porte. Certains clients choisissent de nous laisser une clé et laissent ainsi leur glacière à l'intérieur.  Il est important de prévoir une solution qui protège le contenu de votre panier en cas d'absence. Attention il nous est impossible de livrer par les ruelles.

Que faire si nous ne sommes pas présents lors de la livraison en hiver ?

Laisser une clé, faire livrer au bureau ou chez un voisin présent. Il est important de prévoir une solution qui protège le contenu de votre panier en cas d'absence.  Attention il nous est impossible de livrer par les ruelles.

Est-ce que tous les fruits et légumes sont biologiques ?

Oui. Tous les fruits et légumes que nous vendons sont certifiés biologiques, y compris les fruits exotiques provenant du sud (oranges, bananes, kiwis, etc.). En effet, tous les fruits et légumes que nous recevons sont certifiés par un organisme de certification reconnu au Québec.

Est-ce que les frais d'abonnement de 25$ sont payables chaque année ?

Non. Les frais d'abonnement sont payables au deuxième panier et vous n'avez pas à les payer chaque année. Votre abonnement reste valide en tout temps, même si vous suspendez la livraison des paniers pendant plusieurs mois ou même si vous déménagez.

Quand et à quelle heure livre-t-on dans mon quartier ?

Les livraisons à domicile se font du mardi au vendredi entre 8h00 et 18h00. Une journée fixe est attribuée à votre secteur (cette journée pourrait changer si il y a réorganisation des routes). Notez cependant que nous ne pouvons donner d'heure de livraison en raison des imprévus possibles (trafic, bris de camion, tempête de neige, construction, changements de routes, etc).

Et surtout, nous garantissons votre satisfaction!
Commandez votre premier panier dès aujourd'hui
* Dans le cas peu probable où votre premier panier vous déçevrait, nous le rembourserons.