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Informations personelles

Conditions d'utilisation

Conditions et règlements d’adhésion au Jardin des Anges

*Veuillez noter que l’usage du masculin est utilisé tout au long de ce document pour en alléger le contenu.
S'il vous plaît lire attentivement ces conditions d'utilisation.
En adhérant aux livraisons de paniers, le membre-client convient de se plier aux règlements et conditions qui suivent. Ces conditions et règlements peuvent être modifiés par le Jardin des Anges sans avis ni consentement du membre-client.

Modalités de paiement
Pour débuter, vous devez d'indiquer un mode de paiement à votre dossier. Vous serez facturé la veille de votre livraison.Tous les achats doivent être payés soit par prélèvement bancaire pré-autorisé, par prélèvement pré-autorisé sur carte de crédit  (Visa ou MasterCard seulement), par certificat-cadeau du Jardin des Anges ou par chèque. Les paiements par chèque sont acceptés uniquement dans le but d'approvisionner votre compte du Jardin des Anges. Ils doivent être faits à l'avance.

Il est de la responsabilité du membre-client de nous aviser d'un changement de mode de paiement, de numéro de carte ou d'une carte expirée. Pour les achats payés par chèque, le Jardin des Anges se réserve le droit d’exiger une preuve d’identité à des fins de prévention des fraudes et d’identification à sa discrétion.

Les frais encourus par le Jardin des Anges pour tout chèque retourné par l’institution financière du membre-client seront payables par le membre-client.

Renseignements personnels et responsabilités
Le membre-client qui souhaite adhérer au service de livraison de paniers Bio s'engage à fournir tous les renseignements essentiels à l'adhésion et à la gestion de son dossier par le Jardin des Anges. Ces renseignements sont identifiés par un astérisque à la droite des cases prévues à cet effet sur le formulaire d'adhésion.

Notre politique

Inscription
Les membres-clients peuvent s'inscrire en ligne ou par téléphone.

Le contenu de votre panier
Disponible sur le site et varie de semaine en semaine en fonction de la période de l'année. Nous affichons le contenu des paniers chaque semaine après 19 heures le vendredi. Vous recevrez un message par courriel afin de vous aviser que les produits et les spéciaux de la semaine suivante sont disponibles. Si vous ne recevez pas les courriels de rappel de livraison ou de la circulaire, s'il vous plaît écrivez-nous.

Délai de livraison raisonnable
À moins de circonstances exceptionnelles, les livraisons sont effectuées avant 18 heures. Si vous ne recevez pas votre commande le jour prévu de livraison ou si vous recevez des produits qui ne répondent pas à vos attentes (ou s'il en manque), s'il vous plaît nous aviser dans les 24 heures.

Modifications au dossier
Toute modification apportée à votre compte doit être faite par l'intermédiaire de notre site Web. Si vous avez besoin d'aide avec notre système en ligne, s'il vous plaît appelez-nous.

Modifications à la commande
Toute modification apportée à votre commande doit être effectuée dans les délais indiqués. Une fois les délais dépassés, nous serons incapables d'apporter des modifications à votre compte. Les délais d’annulation sont de 48 heures avant le jour de votre livraison. Si vous tentez d'effectuer des changements après cette échéance et que le site web l'accepte, il est possible que ces changements ne soient pas enregistrés et que par conséquent, nous déclinons toute responsabilité.

Jour de livraison
Nous livrons du mardi au vendredi. Nous nous réservons le droit de changer votre date de livraison à tout moment sur préavis de sept jours. Un avis sera donné par l'intermédiaire de notre site.

Engagement
Il n'y a aucun engagement au Jardin des Anges. Si vous souhaitez annuler votre compte, vous devez vous rendre sur votre compte en ligne et l'annuler ou nous appeler. Toutes les annulations doivent être faites avant le délai fixé par votre jour de livraison (soit 48 heures avant)

Où laisserons-nous votre commande ?
Il n'est pas nécessaire pour vous d'être à la maison au moment de la livraison. Informez-nous simplement d’un endroit sûr où déposer votre commande. Nous vous demandons de laisser une glacière avec un sac de glace ou une couverture si la température l'exige. Si vous ne laissez pas de glacière et que cela occasionne un gel ou un flétrissement de produits, nous ne serons pas tenus responsables et ne donnerons aucun crédit sur les articles endommagés. Nous ne sommes pas responsables des vols de commandes. Si vous craignez le vol de vos produits, nous vous suggérons une glacière qui barre. Le membre-client devient propriétaire et responsable de son panier dès sa livraison. Il assume donc le risque de perte sauf si cette perte découle d’actes intentionnels ou de la négligence du Jardin des Anges ou de ses employés.

Territoire de livraison
Nous livrons dans la région du grand Montréal. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer à un endroit donné. Les livraisons effectuées dans les bureaux et les immeubles peuvent être laissés au gestionnaire de bâtiment ou autre personne choisie. Nous ne livrons pas aux bureaux de poste ou aux casiers postaux. Vous devez avoir une adresse civique. Nous ne livrons pas par les ruelles.

Écart de facturation
Si jamais vous décelez un écart de facturation, veuillez nous appeler ou nous écrire et nous rectifierons la situation dès que possible.

Commande minimum
Le montant minimum de commande est de 30,00 $, avant frais et taxes.

Messages
Nous retournerons tous les courriels dans les 48 heures suivants.

Clé
Si vous décidez de nous faire parvenir une clé afin de faire déposer votre panier par nos livreurs dans un endroit sécurisé, le Jardin des Anges ne peut être tenu responsable de la perte ou du vol de cette clé. Le Jardin des Anges se dégage aussi de tout acte criminel, accidentel ou fortuit découlant du vol ou de la perte d'une clé par l'entreprise. En cas de vol ou de perte de clé, les membres-clients seront avisés par courriel et par téléphone afin que des mesures de sécurité puissent être prises par le membre-client. Si vous envoyez une clé par la poste ou si vous souhaitez nous voir retourner une clé par la poste, nous ne sommes pas tenus responsables de toute perte ou effet endommagé par Poste Canada.

Messages aux livreurs
Les livreurs ne sont pas tenus responsables des retours de message au bureau. Les livreurs ont pour directive de ramener toute commande que le client refuse retour à notre entrepôt. Cela ne signifie pas que vous ne serez pas facturé pour la commande.

Garantie produits

Produits : Nous garantissons que les produits qui vous seront livrés sont frais, certifiés biologiques et de qualité supérieure.

Achats au Jardin des Anges
Le non-respect des règlements et conditions ou l’abus des privilèges accordés par le statut de membre-client peuvent entrainer l’annulation de celui-ci ou le retrait de certains privilèges. Le membre-client doit avoir un statut actif au moment où il souhaite effectuer ses achats.

Changement d’adresse etc.
Veuillez aviser le service à la clientèle de tout changement d’adresse, d’adresse courriel, de numéro de téléphone ou de nom d’entreprise afin de conserver nos dossiers à jour.

Non-responsabilité
Nous n'avons aucune responsabilité pour le contenu fourni par des tiers. Nous n'avons aucune obligation de vérifier le contenu de ces renseignements ni de modifier quelque information que ce soit, fournie par des tiers. Nous ne pouvons ni soutenir, représenter ni garantir la véracité, l'exactitude ou la fiabilité de tous les détails de tiers.

Entente de service
Bienvenue au Jardin des Anges. Veuillez lire cet accord et mise en garde avant de vous inscrire Jardin des Anges. Le présent Accord (« Contrat ») est conclu entre vous et le Jardin des Anges, qui énonce les modalités et les conditions selon lesquelles vous pouvez utiliser le site jardindesanges.com et recevoir les produits et services de Jardin des Anges. Votre utilisation du Jardin des Anges, du site web jardindesanges.com ou la réception de livraisons de Jardin des Anges constitue votre acceptation des termes et conditions du présent accord. Si vous n'êtes pas en accord avec tous les termes et conditions, veuillez ne pas utiliser Jardindesanges.com ou Jardin des Anges pour la livraison de nos paniers Bio.

Droits d'auteurs
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Aucune garantie
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